电缆故障查找联系方式027-65523062
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服务项目

服务一、电缆故障测试仪销售

本公司专业销售自主研发生产的电缆故障测试仪,凡购买卓亚电力电缆故障测试仪,针对不会操作仪器的用户,我公司将按用户需求,免费提供上门培训服务一次。培训内容为电缆故障测试仪的使用方法、维护保养等相关的技术指导服务。

服务二、电缆故障查找

如您购买本公司产品后,同时需要我公司帮您查找电缆故障,请先与公司客服预约时间。我公司跟据情况安排经验丰富的技术工程师到达贵方故障电缆现场,为其提供电缆故障的查找及检测服务,并为贵方单位电缆故障测试仪的操作人员进行免费技术培训。

湖北省内承诺48小时达到现场,省外客户请与公司客服约定上门服务时间。

服务三、承接做电缆接头、修复

本公司专业承接高、低压电缆接头的制作、高压电缆中间接头制做、高压电缆终端接头制作等服务。服务与第一项,第二项独立服务。

售后服务

技术服务

我公司负责免费提供电缆故障测试仪产品使用说明书、零件手册等完整的技术资料,以及详细的培训材料。在您收到电缆故障测试仪进行试验时,我公司将派熟练的技术专家进行免费电话指导,如操作遇到问题,我公司中将根据实际情况安排技术工程师到现场作技术指导、操作并对设备所要求的各项指标进行测试,直至交付正常使用。提供24小时在线服务,并免费替用户培训操作人员。对操作人员进行设备的操作、维护、保养等方面的培训。以保证工作人员能对设备的维护保养、检修及实际运行操作取得全面的知识了解。

配件服务

免费提供部分易损件,长期供应零配件及部件。

维修服务

我公司具有完善的售后服后体系和专业的售后技术服务部,用户在使用中如产品出现任何故障,可随时通过电话联系我们。卓亚电力技术服务热线:027-65523062。不论何时,我们都能在接到用户电话1小时之内给您回复,及时排除设备故障。如需设备损坏可将设备发送到我公司进行专业维修。

服务原则

无论在质保期内还是质保期外,一旦设备出现故障,无论是何种原因和责任,以先解决问题、确保正常使用为原则,必要时可派技术人员到现场进行工作指导。 只要您购买了卓亚电力的设备,您就是卓亚电力的终身客户,我们会竭诚为您服务。

售后服务机构、人员情况介绍

我公司在培养售后服务部门的技术人员的业务技能方面花费了相当大的精力。首先,售后服务人员进入公司的第一个岗位是在生产车间参加产品的生产、安装、调试,然后转入产品的检验岗位。通过以上两个环节的培训,使得售后服务人员对产品的工作原理、维修方法、检验过程均有扎实的功底,能够很好地胜任产品的售后、维修工作。

服务流程

关于我公司的售后服务,必须是在正常合理的、不违反法律法规等的前提下,客户在使用本公司产品的过程中出现问题不能通过电话或者网络方案解决的前提下,经过客户和公司技术员确定问题必须返厂。流程如下:

服务理念

卓亚电力服务理念“顾客即我”。

要达到卓亚电力“做专、做精、做好、做久”的目标,改变观念,经营服务,提高用户的满意度是必然的选择。卓亚在成长的过程中在服务方面付出了极大的努力,并且从实践经验中总结出“顾客即我”这一服务理念,作为指导卓亚整个售后服务工作的座右铭。

服务承诺

卓亚电力秉持“顾客即我”的服务理念,以客户满意为目标,谨此公开承诺:

我们严格执行《产品服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意"的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

1、我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

2、如用户不会使用仪器可咨询我公司客户,我们将在30分钟内回复。

3、我们保证在1小时内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。

4、如电话或网络方案无法解决设备故障,我公司可安排工程师到现场进行指导或者培训。

5、产品有质量问题,一年免费保修,有合同约定的按合同约定。

联系我们

武汉卓亚电力自动化有限责任公司

全国产品销售热线:027-65523062

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